Sie haben eine Frage zu einer Bestellung, zu einer Lieferung oder zu einer Rücksendung? Schreiben Sie uns über die auf dieser Website angebotenen Kontaktmöglichkeiten. Damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können, schildern Sie bitte kurz und konkret, worum es geht.
Was in Ihre Nachricht gehört
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung ist die Bestellnummer besonders hilfreich. Nennen Sie außerdem eine erreichbare E-Mail-Adresse und beschreiben Sie, was bereits passiert ist. Bitte übermitteln Sie keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten, Ausweisdokumente oder vertraulichen medizinischen Unterlagen.
Antworten können je nach Umfang der Anfrage unterschiedlich viel Zeit benötigen. Mehrfachnachrichten zum gleichen Anliegen beschleunigen die Bearbeitung in der Regel nicht.
Medizinische Fragen
Der Kundenservice kann allgemeine Informationen zum Shop und zur Bestellung geben, aber keine individuelle Diagnose stellen oder eine persönliche Behandlung festlegen. Bei akuten Beschwerden, unerwarteten Nebenwirkungen oder Fragen zur Einnahme wenden Sie sich bitte an medizinisches Fachpersonal. In einem Notfall kontaktieren Sie unverzüglich den örtlichen Rettungsdienst.
Vielleicht finden Sie die Antwort schon hier
Hinweise zur Lieferung stehen unter Versand und Lieferung. Informationen zu Änderungen und Rücksendungen finden Sie unter Bestellung und Retoure. Kurze Antworten auf häufige Fragen bietet unser FAQ.