Nach dem Einkauf möchten Sie natürlich wissen, wann Ihre Bestellung ankommt. Auf dieser Seite erklären wir den üblichen Ablauf – von der Bestellbestätigung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
Was passiert nach der Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung im System eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Anschließend wird der Auftrag geprüft, vorbereitet und an den zuständigen Versandpartner übergeben. Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen separat.
Die tatsächliche Laufzeit hängt unter anderem vom Zielort, vom Versanddienstleister, von Wochenenden und Feiertagen ab. Deshalb vermeiden wir an dieser Stelle pauschale Lieferzusagen. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Angaben sehen Sie während des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigung.
Wenn eine Sendung länger unterwegs ist
Prüfen Sie zunächst, ob die Lieferadresse vollständig ist und ob eine Nachricht des Versanddienstleisters vorliegt. Auch Ablageorte oder Abholstationen können eine Rolle spielen. Bleibt der Status ungewöhnlich lange unverändert, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an den Kundenservice. Halten Sie dafür möglichst Ihre Bestellnummer bereit.
Weitere Hinweise zu Änderungen und Rücksendungen finden Sie unter Bestellung und Retoure.